Biežāk uzdotie jautājumi
1. Vai netus var konvertēt jebkādā valūtā?
Nē, neti ir tikai portāla Netvija iekšējā norēķinu vienība.
2. Vai portāls Netvija ir juridiski atbildīgs par klientu saņemtajiem pakalpojumiem?
Nē, portāls Netvija ir starpnieks, kas nodrošina pakalpojumu sniegšanas tehnoloģisko pusi. Par pakalpojuma formu un saturu, kā arī varbūtējām izraisītajām sekām atbild pakalpojuma fiziskais sniedzējs; barterdarījumu gadījumā - pārdevējs, sniedzot konsultācijas - Speciālists vai Eksperts, izsolēs – izsolāmo preču īpašnieks.
3. Kā iespējams atrisināt radušās domstarpības par Speciālistu vai Ekspertu sniegto pakalpojumu kvalitāti?
Klientam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai risināt strīdus civiltiesiskā ceļā.
4. Vai ir iespējams veikt pakalpojuma priekšapmaksu, rezervējot Speciālista vai Eksperta konsultāciju uz noteiktu laiku?
Jā, saskaņojot konsultācijas laiku ar pakalpojuma sniedzēju (skat. šeit).
5. Kas notiek ar priekšapmaksas kārtībā iemaksātajiem līdzekļiem, ja klients kādu apstākļu dēļ noteiktajā laikā nevar pakalpojumu izmantot?
Priekšapmaksa tiek zaudēta. Taču pēc savstarpējas vienošanās ar pakalpojuma sniedzēju, konsultācija var tikt pārcelta uz citu laiku.
6. Vai iespējams saņemt konsultāciju, ja jūsu datoram nav webkameras?
Nē.
7. Vai iespējams atjaunot tehnisku iemeslu dēļ pārtrūkušu konsultāciju?
Jā, pakalpojuma sniegšana var tikt atjaunota pēc tehnisko problēmu atrisināšanas vai pārcelta uz citu laiku pēc savstarpējas klienta un pakalpojuma sniedzēja vienošanās. Sistēma konsultāciju uzskata par pabeigtu tikai tad, ja abas puses piekritušas to pārtraukt vai beidzies konsultācijai paredzētais laiks.
8. Kā jāaprēķina kombinētā maksājuma latu un netu daļas?
Sludinājuma ievietotājs ir definējis procentuālo abu sastāvdaļu attiecību, kas sludinājumā redzama arī grafiski. Par latu daļas precīzu skaitli pusēm savstarpēji jāvienojas.
9. Vai portāls Netvija klienta reģistrācijas laikā iegūst kādu personisku informāciju Swedbankas banklink verifikācijas procesā?
Nē. Verifikācijas procesā tikai tiek apstiprināts, ka jūs esat tā persona, par kuru uzdodaties.
10. Vai streama attēla kvalitāte tiešraidēs un konsultācijās nevarētu būt labāka?
Varētu. Viss atkarīgs no projekta attīstības gaitas. Tehniski tam esam gatavi jau šobrīd.
11. Kā speciālisti un eksperti var mainīt sava publiskā profila informāciju?
Ieejiet savā eksperta profilā un spiediet pogu Mans profils. Atveras skats ar divām tekstuālās informācijas un vienu video labojumu pogu.
12. Kur es saņemšu man sūtītos klientu rakstiskos jautājumus?
Savā profilā norādītajā e-pastā.
13. Ko nozīmē cipari iekavās pie sludinājuma ievietotāja vārda ?
Pirmais ir veikto darījumu skaits, otrais - darījumu partneru vērtējums (uzticamības indekss).
14. Kāpēc Sludinājumu sadaļā manos sludinājumos parādās mans profila lietotājvārds, bet, reģistrējoties par speciālistu Konsultāciju sadaļā, publiski pieejamā informācijā uzrādās mans īstais vārds?
Lai iespējami paaugstinātu savstarpējās uzticēšanās līmeni. Internets sniedz iespēju klientam pārliecināties par speciālista profilā uzrādīto darba pieredzi un publiski pieejamo informāciju par speciālista reputāciju. Savukārt, sludinājumu sadaļā tiek publiskota informācija, kura skar personiskās dzīves aspektus, kurus nav obligāti afišēt. Tāpēc šajā sadaļā ir saglabāta iespēja uzstāties ar lietotājvārdu. Tādā kārtā būtiskāks kļūst klientu novērtējums, kas atspoguļojas uzticamības indeksā.
Darījumu apstiprinājumu sms izcenojumi
0-1 nets - 0,10 LVL
1-3 neti - 0,20 LVL
3-10 neti - 0,30 LVL
10-20 neti - 0,40 LVL
20-50 neti - 0,50 LVL
50-100 neti - 0,70 LVL
100-200 neti - 1,00 LVL
200-300 neti - 2,00 LVL
300-500 neti - 3,00 LVL
Par PayPal maksājumu sistēmu.
Speciālistu un Ekspertu sniegto konsultāciju eiro honorāri tiek ieskaitīti viņu PayPal kontos, kas piesaistīti emailam, kurš norādīts viņu profila reģistrācijas formā portālā Netvija. Lai tie kļūtu pieejami, jāieiet PayPal mājas lapā un konts jāaktivizē, kā arī jāpiesaista tam kāda no pieejamām PayPal sistēmas akceptētām norēķinu kartēm.
Dažādās valstīs ir dažādi noteikumi Pay Pal kontos esošo līdzekļu izmantojumam. Lūdzu iepazīstieties ar tiem Pay Pal mājas lapā.
Neskaidrību gadījumos lūdzam sūtīt email uz info@netvija.lv , izmantot iespēju uzdot jautājumu moderatoram (nepieciešama webkamera) vai griezties pēc palīdzības portāla Netvija tehniskās palīdzības dienestā pa t. 26458439.