Biežāk uzdotie jautājumi

  1. Vai portāls NETVIJA ir juridiski atbildīgs par klientu saņemtajiem pakalpojumiem?
    Nē, portāls NETVIJA ir starpnieks, kas nodrošina pakalpojumu sniegšanas tehnoloģisko pusi. Par pakalpojuma formu un saturu, kā arī varbūtējām izraisītajām sekām atbild pakalpojuma fiziskais sniedzējs - SPECIĀLISTS vai EKSPERTS.
  2. Kā iespējams atrisināt radušās domstarpības par SPECIĀLISTU vai EKSPERTU sniegto pakalpojumu kvalitāti?
    Klientam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai risināt strīdus civiltiesiskā ceļā.
  3. Vai ir iespējams veikt pakalpojuma priekšapmaksu, rezervējot SPECIĀLISTA vai EKSPERTA konsultāciju uz noteiktu laiku.
    Jā, saskaņojot konsultācijas laiku ar pakalpojuma sniedzēju.
  4. Kas notiek ar priekšapmaksas kārtībā iemaksātajiem līdzekļiem, ja klients kādu apstākļu dēļ noteiktajā laikā nevar pakalpojumu izmantot?
    Priekšapmaksa tiek zaudēta. Taču pēc savstarpējas vienošanās ar pakalpojuma sniedzēju, konsultācija var tikt pārcelta uz citu laiku.
  5. Vai iespējams saņemt konsultāciju, ja jūsu datoram nav webkameras?
    Jā, ja tam piekrīt pakalpojuma sniedzējs.
  6. Vai iespējams atjaunot tehnisku iemeslu dēļ pārtrūkušu konsultāciju?
    Jā, pakalpojuma sniegšana var tikt atjaunota pēc tehnisko problēmu atrisināšanas, vai pārcelta uz citu laiku pēc savstarpējas klienta un pakalpojuma sniedzēja vienošanās.
  7. Par Pay Pal maksājumu sistēmu.
  • Reģistrējot savu klienta vai speciālista profilu portālā NETVIJA, Jūsu Pay Pal konts tiek izveidots automātiski.
  • Dažādās valstīs ir dažādi noteikumi Pay Pal kontos esošo līdzekļu izmantojumam. Lūdzu iepazīstieties ar tiem Pay Pal mājas lapā.
  • Neskaidrību gadījumos lūdzam sūtīt email uz info@netvija.lv vai griezties pēc palīdzības NETVIJAS atbalsta dienestā.

 

1. Vai portāls NETVIJA ir juridiski atbildīgs par klientu saņemtajiem pakalpojumiem?
Nē, portāls NETVIJA ir starpnieks, kas nodrošina pakalpojumu sniegšanas tehnoloģisko pusi. Par pakalpojuma formu un saturu, kā arī varbūtējām izraisītajām sekām atbild pakalpojuma fiziskais sniedzējs - SPECIĀLISTS vai EKSPERTS.
2. Kā iespējams atrisināt radušās domstarpības par SPECIĀLISTU vai EKSPERTU sniegto pakalpojumu kvalitāti?
Klientam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai risināt strīdus civiltiesiskā ceļā. Konsultāciju norise uzskatāma par konfidenciālu, taču savu tiesību aizsardzībai abām pusēm - gan klientiem, gan SPECIĀLISTIEM UN EKSPERTIEM savu interešu aizstāvībai ir tiesības veikt konsultāciju ierakstus, kuri likumdošanas ietvaros var tikt izmantoti domstarpību atrisināšanai.
3. Vai ir iespējams veikt pakalpojuma priekšapmaksu, rezervējot SPECIĀLISTA vai EKSPERTA konsultāciju uz noteiktu laiku.
Jā, saskaņojot konsultācijas laiku ar pakalpojuma sniedzēju. Tādā gadījumā pakalpojuma saņemšana būs tik vienkārša, lai to varētu veikt arī, piemēram, skolnieks bez vecāku klātbūtnes.
4. Kas notiek ar priekšapmaksas kārtībā iemaksātajiem līdzekļiem, ja klients kādu apstākļu dēļ noteiktajā laikā nevar pakalpojumu izmantot?
Priekšapmaksa tiek zaudēta. Taču pēc savstarpējas vienošanās ar pakalpojuma sniedzēju, konsultācija var tikt pārcelta uz citu laiku.
5. Vai iespējams saņemt konsultāciju, ja jūsu datoram nav webkameras?
Jā, ja tam piekrīt pakalpojuma sniedzējs.
6. Vai iespējams atjaunot tehnisku iemeslu dēļ pārtrūkušu konsultāciju?
Jā, pakalpojuma sniegšana tiks automātiski turpināta pēc tehnisko problēmu atrisināšanas, vai pārcelta uz citu laiku pēc savstarpējas klienta un pakalpojuma sniedzēja vienošanās.